Principales funciones:
- Atencion de incidencias de nivel 1, analisis y solucion, en su defecto escalamiento sustentado a siguientes niveles

- Monitoreo de aplicaciones e infraestructura virtual en esquema 7*24

- Atencion a traves de varios medios de comunicación

Descripción:
Tecnico, tecnologo o profesional en formación de Sistemas o afinas, Con minimo  1 año de experiencia Experiencia en  participacion de mesas de ayuda, soporte tecnico remoto y/o en sitio y mantenimiento de equipos de computo, PC´s, impresoras.

conocimientos tecnicos en sector retail, ITIL.

- - disponibilidad de trabajo 7*24 rotacion por turno.

- Capacidad de gestion documental y tecnica en las incidencias, garantizando cumplimiento de SLA´s y OLA´s